Política de Entrega e Frete - Mercado DuPet Ltda

1. Prazos de Entrega

Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega:

• SEDEX:

  • Região Sudeste: 1 a 3 dias úteis
  • Região Sul: 2 a 4 dias úteis
  • Região Centro-Oeste: 2 a 5 dias úteis
  • Região Nordeste: 3 a 7 dias úteis
  • Região Norte: 4 a 10 dias úteis

• Jadlog:

  • Região Sudeste: 2 a 4 dias úteis
  • Região Sul: 3 a 5 dias úteis
  • Região Centro-Oeste: 3 a 6 dias úteis
  • Região Nordeste: 4 a 8 dias úteis
  • Região Norte: 5 a 10 dias úteis

2. Opções de Frete

• Frete Normal: Entrega via transportadoras parceiras, com prazos de acordo com a localidade.
• Frete Expresso: Entrega via transportadoras expressas, com prazos reduzidos em até 50% em comparação ao Frete Normal.
• Frete SEDEX: Entrega rápida via SEDEX, com prazos variando conforme a localidade.
• Frete Jadlog: Entrega via Jadlog, com prazos rápidos e confiáveis.
• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 300,00. O prazo de entrega segue o mesmo do Frete Normal.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso dos produtos e no endereço de entrega.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

5. Política de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.

É necessário que haja uma pessoa no endereço informado para receber o pedido.

Em caso de ausência, haverá até três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e será cobrado um novo frete para o reenvio.

6. Áreas de Restrição

Algumas áreas podem ter restrições de entrega devido a limitações logísticas. Caso o endereço esteja em uma área de restrição, entraremos em contato para buscar a melhor solução.

7. Atrasos e Problemas na Entrega

Caso ocorra algum atraso na entrega, nos comprometemos a informar ao cliente e buscar uma solução rápida.

Se houver qualquer problema com a entrega, como avaria ou extravio, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente pelo nosso canal de atendimento ao cliente.

8. Contato para Suporte

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega e frete, o cliente pode entrar em contato conosco através do nosso atendimento:

• E-mail: contato@mercadodupet.com.br
• Telefone: (24) 3365-7180
• WhatsApp: (24) 99866-4000