No Mercado DuPet, oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar suas compras:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 6 vezes sem juros.
• Cartão de Débito: Pagamento à vista com débito direto em sua conta corrente.
• Pix: Pagamento instantâneo via Pix, garantindo agilidade no processamento do seu pedido.
• Depósito ou Transferência Bancária: Pagamento via transferência direta para nossa conta bancária. O pedido será processado após a confirmação do depósito.

Política de Reembolso

Nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, siga as diretrizes abaixo para solicitar um reembolso:

Condições para Reembolso

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios inclusos.
• O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produtos perecíveis ou com validade curta não são elegíveis para reembolso.

Como Solicitar um Reembolso

1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo WhatsApp (24) 99866-4000 ou e-mail contato@mercadodupet.com.br.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o processo de devolução do produto.

Prazo de Processamento

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado em sua fatura, podendo levar até duas faturas para ser refletido, dependendo da administradora do cartão.
• Pix ou Transferência Bancária: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária fornecida pelo cliente.

Trocas e Garantias

Caso o produto apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido, entre em contato conosco para solicitar a troca ou acionar a garantia. O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.